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Ordini

1.Come faccio a fare un ordine?

Per fare un ordine basta aggiungere gli articoli desiderati al carrello, una volta che avete deciso quali sono i prodotti da acquistare, potete procedere cliccando sul pulsante “carrello” (in alto a destra) ed in seguito sul pulsante checkout. Una volta aperta la schermata del checkout basta inserire i vostri dati per la spedizione e fatturazione (già inseriti se avete effettuato il login oppure se siete clienti già registrati) ed in seguito cliccare sul pulsante “confermo il mio ordine” (in basso a destra).

2.Sono un privato, posso fare un ordine sul sito?

Certo, infatti sul sito tutti i prezzi visibili sono iva inclusa. 

3.Posso modificare o cancellare il mio ordine?

Non è possibile aggiungere o rimuovere articoli se hai già concluso il suo ordine. Se hai dimenticato di acquistare qualche prodotto, puoi effettuare un ulteriore acquisto. Inoltre, ricorda che i prodotti acquistati sul nostro sito possono essere resi entro 14 giorni dalla data di consegna.

4.È possibile comprare direttamente in negozio?

Certamente! vi consigliamo vivamente di venire a trovarci, in modo da poter vedere e provare il più grande show-room di attrezzi funzionali in Europa! 500 mq di sala esposizione dedicata completamente alle varie discipline che trattiamo (CrossTraining, Calisthenics, Functional Training, WL & PL, MMA Training & un area Specialized per Home-Gyms).  Il punto vendita/show-room si trova a Parma (PR) in via Franklin 31 (Quartiere SPIP - Centro "La Cittadella") è aperto al pubblico e gli orari sono:

Lunedi - Venerdi dalle 9.00 alle 18.00 (continuato)

Sabato: 10.00 – 13.00 (altri orari solo su appuntamento)

5.Il mio ordine non è ancora arrivato

Se il tuo ordine non è arrivato, può essere per vari motivi. Verifica la data stimata di consegna e lo stato dell'ordine nel tuo account. Potrai anche verificarlo dall'e-mail di conferma dell'ordine che hai ricevuto.

Il tuo ordine non ha ancora lasciato il magazzino

 

Una volta che il tuo ordine lascerà il nostro magazzino, riceverai un email con il link affinché tu possa tracciare lo stato della spedizione. 

Nel caso in cui la data limite di consegna sia stata superata e non avete ancora ricevuto il vostro ordine, ci metteremo a breve in contatto con te. Ad ogni modo, se hai dubbi puoi sempre contattarci.

Il mio ordine si trova nello stato di elaborazione

Se il tuo ordine appare nello stato in elaborazione è perché il nostro team lo sta preparando per la spedizione. L'ordine può essere in elaborazione per una durata tra 1-10 giorni a seconda del tuo acquisto e, se supera i 10 giorni, verrai contattato dal nostro team per sistemare il problema. Controlla la tua posta elettronica, e sicuramente avrai già nostre notizie. In ogni caso, se preferisci puoi contattarci. Una volta che il tuo ordine lascerà il nostro magazzino, ti invieremo un e-mail con il link affinché tu possa tracciare lo stato della spedizione.

Il tuo ordine in spedizione

In questo caso significa che stai per riceverlo. Controlla la tua posta elettronica perché troverai il codice per il monitoraggio della spedizione. 

Il tuo ordine può essere consegnato nel seguente orario 8:00 - 20:00 dal lunedì al venerdì (eccetto giorni festivi).

6.Il tuo ordine non ha ancora lasciato il magazzino 

Una volta che il tuo ordine lascerà il nostro magazzino, riceverai un email con il link affinché tu possa tracciare lo stato della spedizione. 

In caso che la data limite di consegna sia stata superata e non avete ancora ricevuto il vostro ordine, ci metteremo a breve in contatto con te, ad ogni modo se hai dubbi puoi sempre contattarci. 

7.Il mio ordine si trova nello stato di elaborazione

Se il tuo ordine appare nello stato in elaborazione é perché il nostro team lo sta preparando per la spedizione. L'ordine può essere in elaborazione per una durata tra 1-10 giorni a seconda del tuo acquisto e, se supera i 10 giorni, verrai contattato dal nostro team per sistemare il problema. Controlla la tua posta elettronica, e sicuramente avrai già nostre notizie. In ogni caso, se preferisci puoi contattarci. Una volta che il tuo ordine lascerà il nostro magazzino, ti invieremo un'e-email con il link affinché tu possa tracciare lo stato della spedizione. 

8.Il tuo ordine in spedizione

In questo caso significa che stai per riceverlo. Controlla la tua posta elettronica perché troverai il codice per il monitoraggio della spedizione. 

Il tuo ordine può essere consegnato nel seguente orario: 8:00 - 20:00 dal lunedì al venerdì (eccetto giorni festivi).

9.Non vedo la cronologia dei miei ordini

Per visualizzare la cronologia dei tuoi ordini serve la registrazione

10.Mi è arrivato un attrezzo leggermente* diverso dalla foto del sito o di un altro colore, come mi devo comportare?

Inviateci una e-mail con maggior dettagli possibili e almeno una foto del problema che avete riscontrato, in modo da velocizzare la pratica. Faremo i dovuti controlli e vi risponderemo in tempi brevi.

*Tenete presente che alcuni attrezzi e accessori possono cambiare design (senza preavviso) se questo comporta un miglioramento del prodotto stesso, in questo caso i reclami non sono accettati.