Soddisfatti o rimborsati

La tua soddisfazione rappresenta il pilastro della filosofia Lacertosus. Ogni prodotto che offriamo è progettato per unire performance eccezionali e lunga durata. Sappiamo, però, che talvolta un prodotto potrebbe non rispondere completamente alle tue aspettative. Per questo, abbiamo ideato la politica “Soddisfatti o Rimborsati”, pensata per garantirti tranquillità e fiducia in ogni acquisto.

Come funziona?

Hai 30 giorni dalla data di consegna per valutare il tuo acquisto. Ecco come procedere:

1) Richiesta di reso
Contattaci inviando una e-mail all’indirizzo info@lacertosus.com, specificando il numero d’ordine e il prodotto che desideri restituire. Riceverai una conferma via e-mail, con tutte le istruzioni per procedere e il modulo di reso da compilare.

Il modulo di reso è disponibile per il download cliccando qui.

2) Compilazione del modulo di reso
Il modulo di reso deve essere compilato in ogni sua parte e inserito all’interno del pacco.
In assenza del modulo di reso compilato, il reso non verrà accettato e non sarà possibile procedere con alcun rimborso.

3) Imballaggio del prodotto
Dopo aver ricevuto la nostra conferma, potrai preparare l’articolo per la spedizione. Ti invitiamo a utilizzare la confezione originale e a sigillare il pacco in modo sicuro, includendo il modulo di reso compilato.

4) Restituzione del prodotto
Ti ricordiamo che il prodotto deve essere spedito entro 30 giorni dalla comunicazione della tua richiesta di reso. Per rispettare i termini, basterà inviare l’articolo prima della scadenza del periodo previsto.

5) Conferma del rimborso
Non appena il prodotto sarà verificato dal nostro team di controllo qualità e il modulo di reso risulterà correttamente compilato, procederemo con il rimborso e ti invieremo un’e-mail di conferma.