Satisfăcut sau rambursat
Satisfăcut sau rambursatSatisfacția ta reprezintă pilonul filosofiei Lacertosus. Fiecare produs pe care îl oferim este proiectat pentru a îmbina performanțe excepționale și durabilitate îndelungată. Știm, totuși, că uneori un produs ar putea să nu răspundă complet așteptărilor tale. De aceea, am creat politica "Satisfăcut sau Rambursat", gândită pentru a-ți oferi liniște și încredere la fiecare achiziție.
Cum funcționează?
Ai 14 zile de la data livrării pentru a evalua achiziția ta. Iată cum să procedezi:
1) Solicitare de returnare: contactează-ne trimițând un e-mail la info@lacertosus.com, specificând numărul comenzii și produsul pe care dorești să-l returnezi. Vei primi o confirmare prin e-mail, cu toate instrucțiunile pentru a continua.
2) Ambalarea produsului: după ce ai primit confirmarea noastră, poți pregăti articolul pentru ridicare. Te invităm să folosești ambalajul original și să sigilezi pachetul în mod sigur.
3) Returnarea produsului: Îți reamintim că produsul trebuie expediat în termen de 14 zile de la comunicarea cererii tale de returnare. Pentru a respecta termenii, va fi suficient să trimiți articolul înainte de expirarea perioadei prevăzute.
4) Confirmarea rambursării: de îndată ce produsul va fi verificat de echipa noastră de control al calității, vom proceda cu rambursarea și îți vom trimite un e-mail de confirmare.
Pentru a asigura o gestionare transparentă, solicităm respectarea următoarelor condiții:
- Starea produsului: trebuie să fie în condiții ca noi, fără daune estetice sau funcționale cauzate de utilizarea necorespunzătoare.
- Ambalaj original: este necesar să returnați produsul complet cu toate accesoriile, manualele și ambalajele originale.
- Excluderi: nu acceptăm returnări pentru articole personalizate, produse consumabile utilizate sau deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare a instrucțiunilor.
- Costuri de transport: în sarcina clientului, cu excepția cazului în care produsele sunt defecte sau greșite.