Soddisfatti o rimborsati
Soddisfatti o rimborsatiLa tua soddisfazione rappresenta il pilastro della filosofia Lacertosus. Ogni prodotto che offriamo è progettato per unire performance eccezionali e lunga durata. Sappiamo, però, che talvolta un prodotto potrebbe non rispondere completamente alle tue aspettative. Per questo, abbiamo ideato la politica "Soddisfatti o Rimborsati", pensata per garantirti tranquillità e fiducia in ogni acquisto.
Come funziona?
Hai 14 giorni dalla data di consegna per valutare il tuo acquisto. Ecco come procedere:
1) Richiesta di reso: contattaci inviando una e-mail all’indirizzo info@lacertosus.com, specificando il numero d’ordine e il prodotto che desideri restituire. Riceverai una conferma via e-mail, con tutte le istruzioni per procedere.
2) Imballaggio del prodotto: dopo aver ricevuto la nostra conferma, potrai preparare l’articolo per il ritiro. Ti invitiamo a utilizzare la confezione originale e a sigillare il pacco in modo sicuro.
3) Restituzione del prodotto: Ti ricordiamo che il prodotto deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione della tua richiesta di reso. Per rispettare i termini, basterà inviare l’articolo prima della scadenza del periodo previsto.
4) Conferma del rimborso: non appena il prodotto sarà verificato dal nostro team di controllo qualità, procederemo con il rimborso e ti invieremo un’e-mail di conferma.
Per garantire una gestione trasparente, chiediamo il rispetto delle seguenti condizioni:
- Stato del prodotto: deve essere in condizioni pari al nuovo, privo di danni estetici o funzionali causati da un uso improprio.
- Confezione originale: è necessario restituire il prodotto completo di tutti gli accessori, manuali e imballaggi originali.
- Esclusioni: non accettiamo resi per articoli personalizzati, prodotti consumabili usati o danneggiati per un uso non conforme alle istruzioni.
- Costi di spedizione: a carico del cliente, salvo in caso di prodotti difettosi o errati.