Satisfecho o reembolsado

Tu satisfacción representa el pilar fundamental de la filosofía de Lacertosus. Cada producto que ofrecemos está diseñado para combinar un rendimiento excepcional y una larga durabilidad. Sin embargo, sabemos que en ocasiones un producto puede no cumplir completamente con tus expectativas. Por eso hemos creado la política "Satisfecho o Reembolsado", pensada para garantizarte tranquilidad y confianza en cada compra.

¿Cómo funciona?

Dispones de 14 días desde la fecha de entrega para evaluar tu compra. Así es como debes proceder:

1) Solicitud de devolución: contáctanos enviando un correo electrónico a info@lacertosus.com, especificando el número de pedido y el producto que deseas devolver. Recibirás una confirmación por correo electrónico con todas las instrucciones para proceder.

2) Embalaje del producto: tras recibir nuestra confirmación, podrás preparar el artículo para la recogida. Te recomendamos utilizar el embalaje original y sellar el paquete de forma segura. 

3) Devolución del producto: nuestro transportista se pondrá en contacto contigo para acordar la fecha de recogida. Te recordamos que el producto debe ser enviado en un plazo de 14 días desde la comunicación de tu solicitud de devolución. Para cumplir con los plazos, bastará con enviar el artículo antes de la fecha límite establecida.

4) Confirmación del reembolso: tan pronto como el producto sea verificado por nuestro equipo de control de calidad, procederemos con el reembolso y te enviaremos un correo electrónico de confirmación.