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Il mio Account

1.Ho perso la password!

Se capita che avete perso la password, la procedura per reimpostarla è semplice: basta cliccare su “Hai dimenticato la password?” nella schermata “Login”. Vi verrà fornita una password temporanea via e-mail.

NOTA BENE: il servizio di assistenza non vi può fornire la password in quanto questa non è salvata nel nostro database, possiamo solo fare il reset di questa ed inviarvi una password temporanea che potete cambiare in seguito al login

2.Come funziona la lista dei desideri?


La lista dei desidera è utile per creare una propria lista con gli articoli che desiderate. Potete salvare questa per un eventuale acquisto futuro oppure invio della lista via e-mail. Molto utile in quanto si possono salvare varie liste direttamente nel vostro account (es. "Acquisti Home-Gym" , "Acquisti ufficio per dicembre" ecc.)

3.Come si crea l’account?

Per creare un account serve soltanto un indirizzo e-mail valido, in seguito basta compilare i campi con i vostri dati che servono per poter spedire l’ordine e generare la fattura accompagnatoria. Soltanto in seguito al login sarà possibile: 

a) avere la cronologia degli ordini sempre a disposizione, riordinare gli articoli con un semplice clic e seguire la cronologia completa dei messaggi inerenti ai vostri ordini, tutto in maniera molto precisa ed estremamente funzionale. 

b) utilizzare la lista dei desideri 

c) richiedere preventivi personalizzati ed in seguito salvare questi nel proprio account

d) Scaricare le fatture o le note di credito

e) Accumulare punti e altre promo disponibili online.

f) La possibilità di usare il configuratore per i RIG Lacertosus®, container o multi-rack!

* - i preventivi si possono richiedere solo per importi superiori ai 1500 euro (iva esclusa).

4.Devo avere un conto registrato per fare un ordine?

Per poter portare a termine un ordine, la creazione del proprio account è fondamentale. Altamente consigliato anche per poter provare l’esperienza Lacertosus® al 100% con tutti i benefici del caso!

5.Come si gestiscono le recensioni dei prodotti?

Hai deciso di lasciare un feedback per un prodotto acquistato? ci fa molto piacere avere la tua opinione in merito! Ci sono alcuni punti che dovresti sapere prima:

  1. La conclusione di un ordine e ricevimento della consegna sono fondamentali prima di poter lasciare il proprio feedback

  2. Appena lasciato il feedback, il nostro staff darà un occhiata prima della messa online. I feedback non saranno mai modificati da parte del nostro staff, guarderemo pero la grammatica utilizzata.

  3. Lacertosus® opera nella massima trasparenza quindi il nome di chi ha lasciato il feedback sarà visibile insieme alla prima lettera del cognome. (tutte le recensioni visibili sul nostro sito sono 100% reali)

6.Non riesco ad accedere al mio account, che cosa posso fare?

Per accedere al nostro negozio online ti sarà richiesto di inserire la tua e-mail e la password che hai scelto al momento della registrazione. Se incontri problemi per iniziare la sessione, verifica che entrambi i dati siano corretti. 

Se l'indirizzo e-mail è corretto e continui ad avere problemi, ti consigliamo di reimpostare la password. Per fare questo, sopra alla casella della password potrai trovare un link che dice "non ricordi la password?". Ti verrà richiesta la tua e-mail utente e lì ti invieremo le istruzioni per impostare quella nuova. 

Se arrivati a questo punto continui ad avere problemi per accedere al tuo account, mettiti in contatto con il nostro team di Assistenza Clienti e cercheremo di individuare e risolvere il problema.