Para asegurarnos de que vuestras expectativas estén plenamente satisfechas Lacertosus® os ofrece la mejor garantía del mercado. Estamos seguros de la calidad del material que comercializamos en nuestro portal, tan seguros que os ofrecemos el reembolso total o la sustitución del producto, sin demasiadas preguntas, en caso de que el material no sea de vuestro agrado. Estamos a vuestra disposición para cualquier aclaración al respecto.
Todos los equipos presentes en el sitio llegan desmontados y embalados, excepto algunos productos que ya vienen montados (esto se especificará en la página del producto). Las instrucciones de montaje se encuentran dentro del embalaje o se enviarán por correo electrónico (depende del tipo de equipo). Las máquinas expuestas en nuestro showroom se venderán como "usado garantizado", ya montadas o parcialmente desmontadas y entregadas en palets (EU). También existe la posibilidad de montaje a domicilio por parte de nuestros técnicos (servicio de pago, el precio varía según el equipo); consulte a nuestro personal para más información al respecto.
Contáctanos para obtener más información y te proporcionaremos todos los detalles que necesites para aprovechar al máximo el producto.
Las estructuras Lacertosus® cuentan con certificación TUV, por lo que no se pueden modificar para evitar cambios en el diseño que comprometerían su rigidez estructural. En algunos casos (añadiendo pequeños accesorios) se pueden considerar algunas modificaciones excepcionales. Sin embargo, te recomendamos utilizar el nuevo configurador para dar rienda suelta a tu imaginación y creatividad creando tu propio RIG.
No vendemos suplementos alimenticios de ningún tipo, Lacertosus® está completamente dedicada a la producción de equipamiento y accesorios para el entrenamiento.
Si un producto está agotado y no tenemos una respuesta cierta sobre cuándo volverá a estar disponible, te ofrecemos la posibilidad de inscribirte en la lista de espera del mismo. En cuanto vuelva a estar disponible, te avisaremos.
Sin embargo, sabemos que hay productos que no pueden esperar, en este caso te mostraremos una serie de alternativas para que puedas conocer productos sustitutivos que tienen las mismas características principales.
Actualizamos el stock en un tiempo medio de 24h a menos que haya problemas de fabricación o el producto haya sido descatalogado.
El estado de nuestro stock se puede visualizar en cada una de las fichas de nuestros productos y está actualizado en tiempo real.
Contamos con un equipo de especialistas que introduce toda la información de cada producto en el sitio web. Sin embargo, si necesitas algún tipo de información que no esté presente en la web, puedes enviarnos tu consulta y te responderemos lo antes posible. El tiempo de respuesta puede variar si necesitamos consultar con nuestro equipo de especialistas.
Puede suceder que un producto no esté disponible en este momento, hay 3 motivos por los que esto puede ocurrir:
a) El almacén no se ha sincronizado correctamente con el portal web.
b) El material está en camino
c) El producto está disponible solo bajo pedido
En estos casos, las soluciones son:
a) Esperar la llegada del producto
b) Sustituir el artículo por otro similar o mejor (sin pagar ninguna diferencia)
c) Recibir el reembolso (en caso de que el pedido ya haya sido pagado)