Si un producto no está disponible, ¿es posible pedirlo?

Preguntas Frecuentes

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Si un producto no está disponible, ¿es posible pedirlo?

Puede suceder que un producto no esté disponible en este momento, hay 3 motivos por los que esto puede ocurrir:

a) El almacén no se ha sincronizado correctamente con el portal web.

b) El material está en camino

c) El producto está disponible solo bajo pedido

En estos casos, las soluciones son:

a) Esperar la llegada del producto

b) Sustituir el artículo por otro similar o mejor (sin pagar ninguna diferencia)

c) Recibir el reembolso (en caso de que el pedido ya haya sido pagado)


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¿En qué consiste vuestra garantía “satisfecho o reembolsado”?

Para asegurarnos de que vuestras expectativas estén plenamente satisfechas Lacertosus® os ofrece la mejor garantía del mercado. Estamos seguros de la calidad del material que comercializamos en nuestro portal, tan seguros que os ofrecemos el reembolso total o la sustitución del producto, sin demasiadas preguntas, en caso de que el material no sea de vuestro agrado. Estamos a vuestra disposición para cualquier aclaración al respecto.


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¿Los productos llegan ya montados?

Todos los equipos presentes en el sitio llegan desmontados y embalados, excepto algunos productos que ya vienen montados (esto se especificará en la página del producto). Las instrucciones de montaje se encuentran dentro del embalaje o se enviarán por correo electrónico (depende del tipo de equipo). Las máquinas expuestas en nuestro showroom se venderán como "usado garantizado", ya montadas o parcialmente desmontadas y entregadas en palets (EU). También existe la posibilidad de montaje a domicilio por parte de nuestros técnicos (servicio de pago, el precio varía según el equipo); consulte a nuestro personal para más información al respecto.


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¿Dónde puedo encontrar explicaciones sobre cómo utilizar sus productos?

Contáctanos para obtener más información y te proporcionaremos todos los detalles que necesites para aprovechar al máximo el producto.


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¿Se pueden crear las estructuras RIG también a medida según nuestras necesidades?

Las estructuras Lacertosus® cuentan con certificación TUV, por lo que no se pueden modificar para evitar cambios en el diseño que comprometerían su rigidez estructural. En algunos casos (añadiendo pequeños accesorios) se pueden considerar algunas modificaciones excepcionales. Sin embargo, te recomendamos utilizar el nuevo configurador para dar rienda suelta a tu imaginación y creatividad creando tu propio RIG.


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