Il termine per ricevere il rimborso dell'importo in sospeso è di massimo 14 giorni dal momento della cancellazione/modifica. Se si tratta di una restituzione devi tenere in conto che prima il nostro magazzino deve confermare che il prodotto restituito sia nelle stesse condizioni nella quali è stato ricevuto dal cliente.
(consultare la sezione restituzioni)
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Quando posso restituire un prodotto?
Puoi restituire gli articoli nel loro stato originale in un termine di 14 giorni dopo averli ricevuti.
Il prodotto da restituire deve essere nelle condizioni originali di fabbrica, ossia, nella stessa scatola di origine, ben sigillata, e dentro un'altra scatola o borsa, affinché il trasportatore non ponga l'etichetta sul prodotto. Qualunque anomalia o difetto nella confezione o nel prodotto, potrebbe dare luogo all'annullamento della restituzione dell'importo.
In mancanza dell'imballo originale, Lacertosus si riserva il diritto di stornare dall'importo del rimborso il 40% del valore dell'oggetto. Qualunque anomalia o difetto del prodotto, potrebbe dare luogo all'annullamento della restituzione dell'importo.
Costo del reso
In Italia e all'estero, i costi di spedizione per i resi sono a carico del cliente e vanno effettuati tramite corriere espresso.
Come procedo con la restituzione?
Impacchetta tutti i prodotti in modo sicuro affinché non subiscano danni.
Stampa e metti all'interno del pacchetto il foglio per le restituzioni compilato.
Per realizzare l'invio rivolgiti all'azienda di trasporti che preferisci ed indicagli il nome e l'indirizzo del mittente delle nostre installazioni logistiche:
Lacertosus Srl
Via Benjamin Franklin 31
43122 Parma (PR)
Sopratutto ricorda di introdurre il foglio per le restituzioni affinché possiamo sapere i dati del tuo ordine oppure chiedi il reso tramite il tuo account nella sezione
"Restituzione della merce".
Se si tratta di una restituzione si deve tenere in conto che prima il nostro magazzino deve confermare che il prodotto restituito sia nelle stesse condizioni nelle quali è stato ricevuto dal cliente. Una volta che la restituzione sarà realizzata, le notificheremo il risultato e procederemo all'emissione del rimborso della parte corrispondente.
Tieni in conto che in funzione dell'autotrasportatore che scegli, il pacchetto impiega tra i 2 e i 5 giorni ad arrivare alle nostre installazioni. Una volta arrivato, impiegheremo un massimo di 5 giorni per tutti i controlli, per questo motivo per una restituzione ci possono volere al massimo 15 giorni.
Una volta che la restituzione sarà realizzata, ti notificheremo il risultato e procederemo a fare il rimborso della parte corrispondente.
Se l'agenzia di trasporti non è passata per il tuo domicilio nell'arco di 48 ore dalla conferma del tuo prelievo, contatta il nostro servizio di Assistenza Clienti.