Dacă se întâmplă să fiți pierdut parola, procedura pentru a o reseta este simplă: trebuie doar să faceți clic pe „Ați uitat parola?” pe ecranul de „Autentificare”. Vi se va trimite o parolă temporară prin e-mail.
NOTĂ BENE: serviciul de asistență nu vă poate furniza parola deoarece aceasta nu este salvată în baza noastră de date, putem doar să o resetăm și să vă trimitem o parolă temporară pe care o puteți schimba după autentificare
Lista de dorințe este utilă pentru a crea o listă personală cu articolele pe care le doriți. Puteți salva aceasta pentru o eventuală achiziție viitoare sau trimiterea listei prin e-mail. Foarte utilă deoarece se pot salva diverse liste direct în contul dumneavoastră (ex. "Achiziții Home-Gym", "Achiziții birou pentru decembrie" etc.)
Pentru a crea un cont este necesară doar o adresă de e-mail validă, apoi trebuie să completați câmpurile cu datele dumneavoastră necesare pentru a putea expedia comanda și genera factura însoțitoare. Doar după autentificare va fi posibil:
a) să aveți istoricul comenzilor mereu la dispoziție, să reordonați articolele cu un simplu clic și să urmăriți istoricul complet al mesajelor referitoare la comenzile dumneavoastră, totul într-un mod foarte precis și extrem de funcțional.
b) să utilizați lista de dorințe
c) să solicitați oferte personalizate și ulterior să le salvați în contul propriu*
d) să descărcați facturile sau notele de credit
e) să acumulați puncte și alte promoții disponibile online.
f) Posibilitatea de a folosi configuratorul pentru RIG Lacertosus®, containere sau multi-rack!
* - ofertele pot fi solicitate doar pentru sume mai mari de 1500 euro (fără TVA).
Show More >>
Pentru a face o comandă, trebuie doar să adăugați articolele dorite în coș. Odată ce ați decis ce produse să achiziționați, puteți continua făcând clic pe butonul „coș” (în partea de sus, dreapta) și apoi pe butonul checkout. Odată ce ecranul de checkout este deschis, introduceți datele dvs. pentru livrare și facturare (deja introduse dacă v-ați autentificat sau dacă sunteți client deja înregistrat) și apoi faceți clic pe butonul „confirm comanda mea” (în partea de jos, dreapta).
Desigur, de fapt pe site toate prețurile vizibile sunt cu TVA inclus.
Nu este posibil să adăugați sau să eliminați articole dacă ați finalizat deja comanda.
Dacă ați uitat să achiziționați un produs, puteți efectua o achiziție suplimentară. Dacă comanda este deja în procesare, nu este posibilă anularea.
În plus, rețineți că produsele achiziționate de pe site-ul nostru pot fi returnate în termen de 14 zile de la data livrării.
Show More >>
În primul rând, este bine să știți că durează 2-3 zile lucrătoare pentru a livra materialul, așa că verificați cu codul de urmărire furnizat unde se află expedierea și contactați curierul pentru a găsi o soluție. Odată ce ați încercat acest lucru, fără niciun rezultat, vă rugăm să ne contactați pentru a rezolva problema cât mai curând posibil. În orice caz, nu vă faceți griji, totul va fi gestionat rapid.
Numărul de urmărire este codul asociat cu expedierea dumneavoastră. Odată ce comanda este efectiv procesată, numărul de urmărire este disponibil accesând contul dumneavoastră (în colțul din dreapta sus). Dacă nu este vizibil, vă rugăm să ne contactați pentru a putea corecta problema cât mai curând posibil, astfel încât să puteți monitoriza expedierea și contacta curierul dacă este necesar.
Costurile de livrare sunt calculate automat în funcție de greutatea mărfii, începând de la 5,50€. Livrările care depășesc dimensiunile standard sau cantitățile mari (mai mult de 4 paleți, dimensiuni extra, etc.) sunt de obicei evaluate separat de personalul nostru pentru a obține cel mai bun tarif, de exemplu, atunci când se fac cereri de ofertă; Tariful pentru plata la livrare este un tarif suplimentar și trebuie adăugat la total, pentru a evita acest lucru puteți alege un serviciu de plată anticipată (transfer bancar, carduri de credit, paypal).
Cereri EXTRA (contra cost):
Livrare cu programare (+8,40 euro) - Curierul vă contactează telefonic pentru a stabili ziua livrării. N.B - nu se stabilește și ora exactă pentru livrare. (cu excepția cazului în care marfa este livrată direct de curierul nostru intern).
Livrare la etaj - curierul vă livrează pachetul la etaj. Contactați-ne în prealabil, deoarece prețul variază în funcție de greutate. Nu se efectuează livrări la etaj dacă nu sunt convenite cu serviciul nostru clienți în avans, prin urmare nu se acceptă reclamații în acest sens.
Livrare sâmbăta/zilele de sărbătoare – este posibil să faceți o cerere suplimentară pentru livrare în afara orelor de lucru/sâmbăta și în zilele de sărbătoare, acest serviciu are un cost suplimentar care variază în funcție de greutatea și volumul comenzii și trebuie convenit în prealabil cu personalul nostru.
Show More >>
Când pot returna un produs?
Poți returna articolele în starea lor originală în termen de 14 zile de la primirea acestora.
Produsul de returnat trebuie să fie în condiții originale de fabrică, adică în aceeași cutie de origine, bine sigilată, și într-o altă cutie sau pungă, astfel încât transportatorul să nu pună eticheta pe produs. Orice anomalie sau defect al ambalajului sau al produsului ar putea duce la anularea returnării sumei.
În lipsa ambalajului original, Lacertosus își rezervă dreptul de a deduce 40% din valoarea obiectului din suma de rambursare. Orice anomalie sau defect al produsului ar putea duce la anularea returnării sumei.
Costul returului
În Italia și în străinătate, costurile de expediere pentru retururi sunt suportate de client și trebuie efectuate prin curier rapid.
Cum procedez cu returnarea?
Împachetează toate produsele în mod sigur pentru a nu suferi daune.
Printează și pune în interiorul pachetului formularul de retur completat.
Pentru a efectua expedierea, contactează compania de transport pe care o preferi și indică-i numele și adresa expeditorului de la locațiile noastre logistice:
Lacertosus Srl
Via Benjamin Franklin 31
43122 Parma (PR)
În special, nu uita să introduci formularul de retur pentru a putea cunoaște datele comenzii tale sau solicită returul prin contul tău în secțiunea
"Returnarea mărfii".
Termenul pentru a primi rambursarea sumei restante este de maximum 14 zile de la momentul anulării/modificării. Dacă este vorba de o returnare, trebuie să ții cont că mai întâi depozitul nostru trebuie să confirme că produsul returnat este în aceleași condiții în care a fost primit de client.
(consultați secțiunea returnări)
Dacă este vorba de o returnare, trebuie să țineți cont că mai întâi depozitul nostru trebuie să confirme că produsul returnat este în aceleași condiții în care a fost primit de client. Odată ce returnarea va fi realizată, vă vom notifica rezultatul și vom proceda la emiterea rambursării părții corespunzătoare.
Show More >>
Da, toate prețurile vizibile online includ TVA de 22%.
Acceptăm cele mai răspândite metode de plată disponibile online.
Paypal: metoda de plată cea mai utilizată, răspândită și cea mai rapidă și sigură! Nu este necesar să aveți un cont PayPal pentru a plăti, este suficient un card reîncărcabil – în acest caz, PayPal acționează ca intermediar pentru plată. Comisioanele sunt suportate de Lacertosus®
Stripe
Transfer Bancar: Timpul de procesare este de 1-3 zile lucrătoare sau 1 zi (bancă la bancă).
Card de Credit
Plată în rate prin Consel: serviciu disponibil doar pentru persoane fizice, mai multe detalii la acest link.
Riscurile sunt practic inexistente, datele referitoare la cardul de credit (numărul și data de expirare) nu tranzitează pe serverul nostru, ci sunt procesate direct de Paypal sau Banca Sella în SSL (criptat).
Plata cu cardul de credit pentru achizițiile tale online este complet sigură și protejată. Această operațiune nu este gestionată de serverul Lacertosus SRL, ci direct de serverul Paypal sau Banca Sella. (criptate)
Toate informațiile personale, datele cardului de credit tranzitează pe un server securizat cu protocol SSL (Secure Sockets Layer) pentru protecția datelor tale. În momentul introducerii datelor cardului, vei vedea un lacăt în partea de jos a ferestrei browserului, care arată că site-ul este criptat, adică protejat. Serverul va verifica automat numărul cardului de credit, ferit de orice ochi uman.
Show More >>
Pentru a vă asigura că așteptările dumneavoastră sunt pe deplin satisfăcute Lacertosus® vă oferă cea mai bună garanție de pe piață. Suntem siguri de calitatea materialului comercializat pe portalul nostru, atât de siguri încât vă oferim rambursarea completă sau înlocuirea produsului, fără prea multe întrebări, în cazul în care materialul nu este pe placul dumneavoastră! Suntem la dispoziția dumneavoastră pentru orice clarificări în acest sens.
Toate echipamentele de pe site ajung neasamblate și ambalate, cu excepția unor produse deja asamblate (va fi specificat pe pagina produsului). Instrucțiunile de asamblare se găsesc în interiorul ambalajului sau vor fi trimise prin e-mail (în funcție de tipul echipamentului). Mașinile expuse în show-room-ul nostru vor fi vândute ca "second-hand garantat", deja asamblate sau parțial dezasamblate și livrate pe paleți (EU). Există și posibilitatea de asamblare la domiciliu de către tehnicienii noștri (contra cost, prețul variază în funcție de echipament), întrebați personalul nostru pentru mai multe informații în acest sens.
Contactează-ne pentru a obține mai multe detalii și îți vom furniza toate informațiile de care ai nevoie pentru a utiliza produsul la maximum.
Show More >>
Luăm foarte în serios cererile pentru noile centre de antrenament, precum și pentru home-gym-urile tradiționale sau Studio, dacă căutați un partener de încredere pentru noua voastră misiune, vă putem asigura că nu trebuie să căutați în altă parte... l-ați găsit deja! Aveți de-a face cu profesioniști din domeniu, atleți înainte de toate; Pasiunea noastră pentru munca pe care o desfășurăm este imediat perceptibilă din atenția maniacală pe care o arătăm în timpul creării noilor echipamente, precum și din asistența pe care o oferim clienților noștri!
Cu peste 500 de Box-uri pentru crossfit®, garage gyms, PT Studio și Home-Gyms, putem spune că suntem specializați în amenajarea noilor centre pentru CrossTraining, antrenament Funcțional și noile soluții pentru antrenament Calistenic.
Pentru a putea face o ofertă precisă, avem nevoie să știm:
a) Spațiul pe care îl aveți la dispoziție (fără vestiare, doar zona de lucru)
b) numărul maxim de participanți în timpul cursurilor
c) În cazul în care aveți nevoie de structuri RIG „la comandă”, va fi necesar să primim cel puțin o schiță/desen (chiar și făcut de mână) cu dimensiunile aproximative (ne vom ocupa noi de trimiterea schiței tehnice pentru aprobare)
d) planul poate fi util, dar este opțional.
La cerere, este posibil să vedeți totul în prealabil sub formă de randări specializate* la prețuri avantajoase (complet gratuite în caz de acceptare).
*personalul nostru grafic are peste 10 ani de experiență în domeniu, de fapt Lacertosus® a fost prima companie din sector care a oferit proiecte 3D personalizate, de acest lucru suntem mândri.
Veți fi însoțiți de un responsabil al nostru pe parcursul întregului proces până la finalizarea comenzii cu acceptarea desenelor tehnice și a zonei de lucru în digital.
Vă recomandăm să faceți o cerere de ofertă prin e-mail, chat, telefon sau direct pe site folosind formularul creat special pentru cererile de ofertă.
N.B: Având în vedere numărul important de cereri pentru oferte, pentru a oferi un serviciu la înălțimea standardului nostru, pentru a avea un răspuns precis, vă recomandăm să introduceți codul produsului și cantitatea.
În cazul în care comanda depășește 2500 euro + TVA, puteți:
a) Utilizați serviciul de ofertă online disponibil pe site, creat pentru a satisface numeroasele cereri de ofertă pe care le primim prin e-mail; odată ce ați făcut acest lucru, cererea va fi trimisă operatorilor noștri pentru verificare, iar noi vă vom răspunde cu o propunere după evaluarea ofertei.
b) Trimiteți-ne un e-mail cu articolele pe care le-ați ales, iar noi vă vom face o propunere dacă considerăm că cererea îndeplinește criteriile noastre.
Desigur, suntem mândri că am creat centre de antrenament pentru serviciile militare și suntem siguri că vom putea satisface cerințele dumneavoastră! Trimiteți-ne cererea prin e-mail, este posibil să programați și o întâlnire la sediul nostru pentru a aprofunda proiectul/proiectele. Lacertosus® este specializată și în amenajări pentru forțele de ordine cu operatori dedicați care vă pot asista.
Show More >>
Lacertosus® a fost fondată în 2007, ceea ce înseamnă o experiență de un deceniu nu doar pentru calitatea materialului oferit, ci și pentru excelenta asistență oferită de personalul nostru. A primi un produs de calitate este un obiectiv excelent, iar a oferi asistență după ani de utilizare continuă este un sinonim de garanție pentru clienții noștri fideli!
Toate produsele disponibile în catalogul nostru au fost atent alese și nimic nu a fost lăsat la întâmplare. Operăm cu maximă transparență, astfel încât toate produsele au informații clare despre originea lor. Garanția produselor variază în funcție de tipologia echipamentului, fiecare articol având specificată durata garanției în caracteristicile sale. Pentru informații despre garanție, vă recomandăm să consultați pagina dedicată.
Linia Training - 12 luni*
Linia PRO – 12/24 luni*
Linia ELITE - 24 luni/ pe viață*
Linia RAW - 6/12 luni*
*variază în funcție de tipul de produs.
Toate produsele cardio au garanția standard de 24 de luni.
Toate structurile Lacertosus® (RIGs, calisthenics, multi-rack) și majoritatea produselor made in Italy – Garanție pe viață pentru structură, 5 ani pentru vopsire și 2 ani pentru părțile din plastic.
Cumpără cu încredere, Lacertosus® este una dintre puținele companii din sector cu o longevitate de un deceniu și o misiune care nu s-a schimbat de-a lungul anilor: Producerea celei mai bune calități cu maximă creativitate și design, un brand made in Italy destinat să dureze în timp!
Ținem să specificăm că prin "garanția vopsirii" se înțelege garanția împotriva coroziunii penetrante.