Când pot returna un produs?
Poți returna articolele în starea lor originală în termen de 14 zile de la primirea acestora.
Produsul de returnat trebuie să fie în condiții originale de fabrică, adică în aceeași cutie de origine, bine sigilată, și într-o altă cutie sau pungă, astfel încât transportatorul să nu pună eticheta pe produs. Orice anomalie sau defect al ambalajului sau al produsului ar putea duce la anularea returnării sumei.
În lipsa ambalajului original, Lacertosus își rezervă dreptul de a deduce 40% din valoarea obiectului din suma de rambursare. Orice anomalie sau defect al produsului ar putea duce la anularea returnării sumei.
Costul returului
În Italia și în străinătate, costurile de expediere pentru retururi sunt suportate de client și trebuie efectuate prin curier rapid.
Cum procedez cu returnarea?
Împachetează toate produsele în mod sigur pentru a nu suferi daune.
Printează și pune în interiorul pachetului formularul de retur completat.
Pentru a efectua expedierea, contactează compania de transport pe care o preferi și indică-i numele și adresa expeditorului de la locațiile noastre logistice:
Lacertosus Srl
Via Benjamin Franklin 31
43122 Parma (PR)
În special, nu uita să introduci formularul de retur pentru a putea cunoaște datele comenzii tale sau solicită returul prin contul tău în secțiunea
"Returnarea mărfii".
Termenul pentru a primi rambursarea sumei restante este de maximum 14 zile de la momentul anulării/modificării. Dacă este vorba de o returnare, trebuie să ții cont că mai întâi depozitul nostru trebuie să confirme că produsul returnat este în aceleași condiții în care a fost primit de client.
(consultați secțiunea returnări)
Dacă este vorba de o returnare, trebuie să țineți cont că mai întâi depozitul nostru trebuie să confirme că produsul returnat este în aceleași condiții în care a fost primit de client. Odată ce returnarea va fi realizată, vă vom notifica rezultatul și vom proceda la emiterea rambursării părții corespunzătoare.
Ține cont că, în funcție de transportatorul pe care îl alegi, pachetul durează între 2 și 5 zile pentru a ajunge la instalațiile noastre. Odată ajuns, vom avea nevoie de maximum 5 zile pentru toate verificările, de aceea pentru o returnare poate dura maximum 15 zile.
Odată ce returnarea va fi realizată, te vom notifica cu privire la rezultat și vom proceda la rambursarea părții corespunzătoare.