În primul rând, este bine să știți că durează 2-3 zile lucrătoare pentru a livra materialul, așa că verificați cu codul de urmărire furnizat unde se află expedierea și contactați curierul pentru a găsi o soluție. Odată ce ați încercat acest lucru, fără niciun rezultat, vă rugăm să ne contactați pentru a rezolva problema cât mai curând posibil. În orice caz, nu vă faceți griji, totul va fi gestionat rapid.

Numărul de urmărire este codul asociat cu expedierea dumneavoastră. Odată ce comanda este efectiv procesată, numărul de urmărire este disponibil accesând contul dumneavoastră (în colțul din dreapta sus). Dacă nu este vizibil, vă rugăm să ne contactați pentru a putea corecta problema cât mai curând posibil, astfel încât să puteți monitoriza expedierea și contacta curierul dacă este necesar.

Costurile de livrare sunt calculate automat în funcție de greutatea mărfii, începând de la 5,50€. Livrările care depășesc dimensiunile standard sau cantitățile mari (mai mult de 4 paleți, dimensiuni extra, etc.) sunt de obicei evaluate separat de personalul nostru pentru a obține cel mai bun tarif, de exemplu, atunci când se fac cereri de ofertă; Tariful pentru plata la livrare este un tarif suplimentar și trebuie adăugat la total, pentru a evita acest lucru puteți alege un serviciu de plată anticipată (transfer bancar, carduri de credit, paypal).

Cereri EXTRA (contra cost):

Livrare cu programare (+8,40 euro) - Curierul vă contactează telefonic pentru a stabili ziua livrării. N.B - nu se stabilește și ora exactă pentru livrare. (cu excepția cazului în care marfa este livrată direct de curierul nostru intern).

Livrare la etaj - curierul vă livrează pachetul la etaj. Contactați-ne în prealabil, deoarece prețul variază în funcție de greutate. Nu se efectuează livrări la etaj dacă nu sunt convenite cu serviciul nostru clienți în avans, prin urmare nu se acceptă reclamații în acest sens.

Livrare sâmbăta/zilele de sărbătoare – este posibil să faceți o cerere suplimentară pentru livrare în afara orelor de lucru/sâmbăta și în zilele de sărbătoare, acest serviciu are un cost suplimentar care variază în funcție de greutatea și volumul comenzii și trebuie convenit în prealabil cu personalul nostru.

Timpii de tranzit pe teritoriul italian sunt de 24-72h (curier expres Bartolini). Timpii de procesare a comenzii sunt de 24-48h (de adăugat la timpii de tranzit). Ex. Comandă efectuată luni, va ajunge miercuri-joi, cel târziu vineri. Doar în cazul în care ați ales o metodă de plată care permite procesarea rapidă a comenzii (ramburs, card de credit sau paypal). În cazul transferului bancar*, 2-3 zile lucrătoare pentru creditare, în aceeași zi doar dacă folosiți aceeași bancă ca și beneficiarul. Orele sunt considerate în perioada zilelor lucrătoare (excluzând sărbătorile).

N.B - în cazul unui produs lipsă din stoc, "în curs de aprovizionare", sau la comandă, timpii vor fi mai lungi. Dacă ați ales unul dintre aceste produse, vă recomandăm să contactați personalul nostru pentru a obține un răspuns precis. Livrarea materialului este considerată unică la disponibilitatea totală a produselor comandate. Dacă nu doriți să așteptați restul comenzii, vă rugăm să contactați serviciul clienți.

Livrarea materialului este considerată unică la produse reaprovisionate. Dacă nu doriți să așteptați restul comenzii, vă rugăm să contactați serviciul clienți.

* transferurile interbancare sunt imediate, pentru restul (bănci diferite) sunt necesare 2-3 zile lucrătoare.