Livrări

Livrare la Etaj - curierul nu livrează la etaj. Contactați-ne în prealabil, deoarece prețul variază în funcție de greutate.
Nu se efectuează livrări la etaj dacă nu sunt convenite cu serviciul nostru clienți în avans.


Livrare cu programare (€ 8,40 TVA inclus) - Curierul vă contactează telefonic pentru a stabili ziua și ora livrării*.
*Orele disponibile pentru livrare sunt stabilite în intervale de 3 ore Ex. "Livrare între orele 10.00 și 13.00" (cu excepția cazului în care marfa este livrată direct de personalul nostru specializat).



Asigurare marfă în timpul transportului
Marfa este întotdeauna asigurată. Lacertosus SRL nu este responsabilă pentru deteriorări, avarii, întârzieri și daune de orice fel care pot apărea în timpul transportului.
Revine cumpărătorului să efectueze verificările necesare ale mărfii și să depună reclamații împotriva transportatorului direct la primire, printr-o rezervă clară pe buletinul de livrare al curierului (Acceptați marfa cu rezervă).

Dacă la momentul livrării nu este nimeni prezent, curierul lasă un aviz pe hârtie și va încerca din nou în următoarele două zile livrarea produsului dumneavoastră. Dacă și aceste încercări eșuează, marfa se va întoarce la filiala curierului, intrând astfel în depozit, pentru care se plătește o amendă de 31 euro+TVA. Dacă credeți că nu va fi nimeni acasă, lăsați o notă înainte de a finaliza comanda, astfel încât curierul să poată lăsa marfa la un vecin sau membru al familiei, (astfel evităm ca marfa să ajungă în depozit).


Vă recomandăm să verificați coletele înainte de a semna, dacă aveți dubii acceptați "CU REZERVĂ", altfel, în caz de probleme, nu putem efectua rambursarea!


După livrare aveți la dispoziție 10 zile pentru a verifica materialul și pentru a ne contacta în caz de orice problemă (exemplu: articole lipsă, necorespunzătoare etc..)

Pregătirea comenzilor necesită 2-5 zile lucrătoare (exclus Sâmbăta și Duminica) de la primirea plății. După pregătire, comenzile sunt livrate destinatarului în Italia în medie în 5 zile lucrătoare (7 zile pentru insule). În momentul în care marfa părăsește depozitele noastre, fiecare client primește prin email tracking-ul pentru a monitoriza starea expediției.

Livrările în străinătate au loc în termen de 10 zile lucrătoare.
În cazul în care unele produse comandate nu sunt disponibile imediat, veți fi contactați de serviciul nostru clienți pentru a găsi alternative sau a conveni livrări amânate.

Timpurile de livrare sunt considerate indicative și nu obligatorii, astfel încât în orice caz de forță majoră sau caz fortuit Lacertosus SRL nu va fi responsabilă pentru întârzierea livrării.

Expedițiile au loc prin curierii Bartolini și Fercam (pentru expedițiile naționale).