Prima di tutto, è bene sapere che ci vogliono 2-3 giorni lavorativi per recapitare il materiale quindi controllare con il codice tracking fornito dove si trova la spedizione e contattare il corriere per trovare una soluzione. Una volta che avete provato questo, senza alcun nessun risultato, vi preghiamo di mettervi in contatto con noi per risolvere il problema al più presto. In qualsiasi caso, non vi preoccupate, sarà tutto gestito in tempi rapidi. 

Il numero tracking è il codice associato alla vostra spedizione. Una volta che l’ordine viene effettivamente evaso, Il numero tracking è disponibile accedendo al vostro account (in alto a destra). Se non è visibile, vi preghiamo di contattarci per poter correggere il problema al più presto, in modo da poter monitorare la spedizione e contattare il corriere in caso di bisogno.

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base al peso della merce, a partire da 5.50€. Le spedizioni fuori misura o le grandi quantità (più di 4 pallet, dimensioni extra, ecc.) di solito vengono quantificate a parte dal nostro staff in modo da ottenere la tariffa migliore, quando si fanno le richieste di preventivo per esempio; La tariffa del contrassegno è una tariffa extra e va aggiunta al totale, per evitare questa potete scegliere un servizio di pagamento anticipato (bonifico bancario, carte di credito, paypal).

Richieste EXTRA (a pagamento):

Consegna su appuntamento (+8,40 euro) - Il corriere vi contatta telefonicamente per fissare il giorno della consegna. N.B - non viene fissato anche l'orario preciso per la consegna. (almeno che la merce non viene consegnata direttamente dal nostro corriere interno).

Consegna al Piano - il corriere vi consegna il pacco al piano. Contattateci prima, in quanto il prezzo varia in base al peso. Non si effettuano consegne ai piani se non concordate con il nostro servizio clienti in anticipo quindi non si accettano contestazioni in merito.

Consegna di sabato/giorni festivi – è possibile fare una richiesta extra di consegna negli orari non lavorativi/ di sabato e nei giorni festivi, questo servizio ha un costo extra che varia in base al peso e volume dell’ordine ed è da concordare prima con il nostro staff.

I tempi di transito sul territorio italiano sono di 24-72h (corriere espresso Bartolini). I tempi di lavorazione dell'ordine sono di 24-48h (da aggiungere ai tempi di transito). Es. Ordine effettuato il lunedì, arriverà mercoledì-giovedì, al più tardi il venerdì. Solo nel caso in cui avete scelto una modalità di pagamento che permette l'evasione dell’ordine in tempi brevi (contrassegno, carta di credito o paypal). Nel caso del bonifico*, 2-3 gg lavorativi per l'accredito, stesso giorno solo nel caso in cui usate la stessa banca del beneficiario. Le ore sono da intendersi nel periodo dei giorni lavorativi (esclusi i festivi).

N.B - in caso di prodotto fuori stock, "in arrivo", o su ordinazione, i tempi saranno più lunghi. Se avete scelto uno di questi prodotti, consigliamo di mettersi in contatto con il nostro personale per avere una risposta accurata. La consegna del materiale è da intendersi unica a disponibilità totale dei prodotti ordinati. Qualora non vogliate aspettare il resto dell'ordine, si prega di contattare il servizio clienti.

La consegna del materiale è da intendersi unica a prodotti riassortiti. Qualora non vogliate aspettare il resto dell'ordine, si prega di contattare il servizio clienti.

* i bonifici interbancari sono immediati, per il resto (banche diverse) sono richiesti 2-3 giorni lavorativi.