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Spedizioni Emergenza Covid-19

Domande frequenti

Posso effettuare un ordine? Lacertosus consegnerà il pacco?

Puoi effettuare un ordine tramite il nostro e-commerce, i tempi di preparazione merce sono di 7-15 gg lavorativi dal ricevimento del pagamento, cui segue la spedizione.

Fai attenzione a compilare correttamente i dati personali e di spedizione. Stiamo lavorando con uno staff ridotto e contattarti per un dato mancante o non corretto rallenta notevolmente il nostro lavoro.

Vuoi ricevere velocemente il tuo ordine? fai attenzione nell’inserire i tuoi dati; aiutaci a fare il nostro lavoro, noi faremo la nostra parte per essere i più rapidi possibili.

Non utilizzare indirizzi di consegna di luoghi che potrebbero essere chiusi a causa di provvedimenti vigenti.


Posso chiedere un preventivo via e-mail o tramite il modulo sul sito?

Si, puoi richiedere un preventivo per ordini di importi superiori ai 2500€, tuttavia in questo momento in cui a tutela della salute del nostro personale stiamo lavorando con uno staff ridotto, sarà data precedenza alla gestione degli ordini tramite e-commerce.


È sicuro ricevere gli ordini?

Le autorità sanitarie confermano che è sicuro ricevere pacchi. Puoi trovare maggiori informazioni sui siti internet del Ministero della Salute e dell’Organizzazione Mondiale della Sanità.

Le procedure di consegna sono costantemente adeguate in base alle direttive delle autorità competenti.

Alcuni articoli potrebbero essere temporaneamente non disponibili, il nostro staff sta lavorando costantemente con il massimo impegno per limitare al minimo i disagi, apprezziamo la tua comprensione.

A tutele della salute dei nostri lavoratori stiamo lavorando con uno staff ridotto e ove possibile in smart working, ti preghiamo di aiutarci in questo momento difficile, noi faremo la nostra parte:


1. Compila con la massima attenzione il form con i dati personali e di spedizione. Se vuoi ricevere il tuo pacco presso un’attività commerciale, metti i tuoi dati personali e compila l’indirizzo di consegna in questo modo: (esempio) Ferramenta Rossi, alla C.A. Mario Verdi

Se vuoi essere contattato dal corriere prima della consegna, devi scegliere il servizio BRT SU APPUNTAMENTO (con supplemento) altrimenti avrai il servizio standard che non prevede di essere contattato e non potrai concordare con il corriere quando ricevere la consegna.

2. Fai attenzione nel comporre il tuo ordine, verifica che non ti sia scordato nulla e che i prodotti che hai messo nel carrello siano esattamente quelli che ti servono, consulta le schede tecniche presenti per ogni prodotto sul sito.

3. Stiamo lavorando per voi e ove possibile cercheremo di rispondere a tutti i messaggi e le richieste: ti chiediamo di fare la tua parte ed evitare di congestionare le comunicazioni se non realmente importanti.


Il servizio resi è attivo?

Si, il servizio resi è attivo come previsto dalle leggi vigenti tuttavia a causa della situazione sanitaria vigente e delle restrizioni in atto è possibile che ci siano ritardi nel gestire la pratica.